Häufig gestellte Fragen
Benutzung und Features
Was zeigt das Dashboard an?
Anzahl der Bewertungen pro Monat
Dein aktuelles Rating
Unbeantwortete Bewertungen
Dein Bewertungsziel (z. B. wie viele 5-Sterne-Bewertungen Du benötigst, um von 4,1 auf 4,2 zu kommen)
Kann ich mehrere Standorte verwalten?
Ja, und es ist vorerst völlig kostenlos! Das heißt, wenn Du mehrere Standorte hast, kannst Du sie alle unter einem Account verwalten.
Kann ich meine Bewertungen direkt auf dem Dashboard einsehen?
Ja, Du kannst alle Deine Bewertungen einsehen, einschließlich dessen Inhalt und ob sie beantwortet worden sind.
Was passiert, wenn ich mein Limit für die KI Beantwortung erreicht habe?
Du wirst eine Benachrichtung von uns erhalten. Wenn Du weiterhin mit unserer KI auf Bewertungen antworten möchtest, kannst du ganz bequem eines unserer Pakete aussuchen.
Ich kann mein Google My Business Account nicht sehen. Was muss ich tun?
Wenn Dein Google-Geschäftskonto nicht sichtbar ist, ist es möglicherweise nicht mit dem Google-Konto verknüpft, mit dem Du dich registriert hast.
Überprüfe, ob du mit dem richtigen Google-Konto angemeldet bist.
Falls nicht, bitte einen Administrator deines Google Business-Kontos, Dich mit der richtigen E-Mail einzuladen.
Alternativ kannst Du Dich auch mit dem Google-Konto anmelden, das bereits Zugang hat.
Kann ich das System so einrichten, dass meine Bewertungen automatisiert beantworten werden?
Ja! Unser System kann automatisch Antworten generieren, die auf jede Bewertung zugeschnitten sind. Du kannst diese Antworten manuell bearbeiten oder sie vollständig automatisieren.
Wie oft werden meine Bewertungen aktualisiert?
Das System synchronisiert deine Bewertungen in Echtzeit, so dass Du immer über die neuesten Daten verfügst.
Konto & Anmeldung
Wie kann ich ein Passwort festlegen, wenn ich mich über Google angemeldet habe?
Sobald Du dich registriert hast, kannst Du in Deinem Profil ein Passwort festlegen. So kannst Du dich mit Deiner E-Mail und Deinem Passwort anmelden, anstatt Google zu verwenden.
Warum kann ich mich nicht anmelden?
Vergewisser Dich, dass Du die richtige E-Mail-Adresse und das richtige Passwort verwendest.
Falls nicht, bitte einen Administrator deines Google Business-Kontos, Dich mit der richtigen E-Mail einzuladen.
Fallst du dich mit Deinem Google Profil registriert hast, kannst du ein Passwort ganz bequem anlegen.
Kann ich mein Konto mit anderen teilen?
Nein - Du darfst das Konto nicht mit anderen Personen teilen. In diesem Fall sperren wir ohne Vorwarnung deinen Account dauerhaft.
Preisgestaltung & Kostenlose Testversion
Wie viel kostet unser Service?
Unsere Preise findest Du auf unserer Preisseite, auf der Du Dich über die verschiedenen Pakete und ihre Funktionen informieren kannst.
Kann ich Mailtale.AI kostenfrei testen?
Ja, Du kannst unseren Service 7 Tage lang kostenlos testen - keine Kreditkarte erforderlich.
Was geschieht nach der Probezeit?
Wenn Du nicht kündigst, wird Dein gewähltes Paket automatisch verlängert.
Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?
Nein, unsere Pakete sind alle monatlich kündbar.
Bestellungen & Zahlungen
Kann man unsere Bewertungskarten oder NFC-Produkte bestellen?
Ja, allerdings nur innerhalb von Deutschland.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kreditkarten, PayPal und SEPA-Lastschriftverfahren. Alle Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt.
Bekomme ich eine Rechnung?
Ja, Deine Rechnung wird automatisch per E-Mail verschickt und ist jederzeit in deinem Dashboard verfügbar.
Verwaltung & Unterstützung
Kann ich mein Paket jederzeit upgraden oder kündigen?
Wie kann ich den Support kontaktieren?
Unser Support-Team hilft Dir gerne weiter! Schreib uns einfach eine E-Mail an support@mailtale.ai.
Wie sicher sind meine Daten?
Wir verwenden moderne Sicherheitsstandards, um zu gewährleisten, dass Deine Daten vollständig geschützt sind.
Kann ich mein Abonnement pausieren?
Du kannst dein Abonnement einfach kündigen und zu einem späteren Zeitpunkt wieder reaktivieren.
Andere
Bieten Sie eine White-Label-Lösung für Agenturen an?
Derzeit bieten wir keine direkte White-Label Lösung an. Dafür kannst du aber gerne unser Affiliate-System nutzen und deine Kunden darüber einladen und direkt Geld verdienen. 40% Lifetime Provision.
Unterstützt Euer System auch andere Plattformen wie Yelp oder Trustpilot?
Im Moment konzentriert sich unser System auf Google-Bewertungen, aber wir planen, in Zukunft weitere Plattformen zu integrieren.
Zusätzliche Verbesserungen
& Stichpunkte
Automatisierte Antworten
Dies ist ein Hauptmerkmal Ihres Systems und sollte daher deutlich erwähnt werden.
Mehrere Benutzer pro Konto
Wenn Sie eine Teamfunktion haben, sollte diese enthalten sein
Synchronisierung überprüfen
Die Kunden fragen sich vielleicht, wie häufig die Bewertungen aktualisiert werden.
Rechnungen
Viele Kunden werden wissen wollen, ob sie eine Rechnung erhalten
Abo-Pause
Einige Nutzer fragen vielleicht, ob sie ihr Abonnement pausieren können, anstatt es zu kündigen.