AGBs von Mailtale

1. Gegenstand des Abkommens

1.1. Gegenstand dieses Vertrages ist die entgeltliche und zeitlich befristete Nutzung der Software "Mailtale" über das Internet mittels eines Browsers sowie die Bereitstellung von Speicherplatz auf den Servern des Anbieters oder eines beauftragten Dienstleisters. Dieses Angebot richtet sich ausschließlich an Geschäftskunden im Sinne des § 14 BGB.

1.2. Art, Inhalt und Umfang der vom Anbieter erbrachten Leistungen ergeben sich aus dem Vertrag und den Leistungs-/Produktbeschreibungen auf der Website des Anbieters.

1.3. Die wichtigsten Merkmale der Software sind:

- Automatisierte Unterstützung bei der Beantwortung von Google-Bewertungen
- Bewertungsanalyse zur Gewinnung wertvoller Erkenntnisse
- Optimierung und Automatisierung von Bewertungsantworten
- Tools und Berichte für ein verbessertes Bewertungsmanagement
- Technischer Support gemäß Vertrag
- Ein proprietäres Dashboard, das Kunden bei der Verwaltung ihrer Google Business-Profile unterstützt, einschließlich Kennzahlen wie die Anzahl der 5-Sterne-Bewertungen, die erforderlich sind, um die durchschnittliche Bewertung zu erhöhen (z. B. von 4,1 auf 4,2). Diese Funktion wird nicht von Google selbst angeboten und ist ein Kernbestandteil unserer Dienstleistung.

1.4. Kunden, die bereits unsere Google-Review-Hardware nutzen, erhalten kostenlosen Zugang zum Dashboard. In solchen Fällen erstellt Mailtale selbstständig Benutzerkonten und gewährt Zugang.

1.5. Diese Bedingungen gelten ausschließlich. Entgegenstehenden Bedingungen des Kunden wird ausdrücklich widersprochen.

2. Umfang und Erbringung der Dienstleistungen

2.1. Der Anbieter wird die Software in der jeweils aktuellen Version zur Verfügung stellen. Die Bereitstellung erfolgt am Übergabepunkt des Rechenzentrums, in dem die Server des Anbieters gehostet werden. Der Anbieter ist nicht verantwortlich für die Internetverbindung des Kunden zu diesem Übergabepunkt.

2.2. Der Anbieter wird die Software in einem für die vertragsgemäße Nutzung geeigneten Zustand halten und notwendige Wartungsarbeiten durchführen. Längere Ausfallzeiten werden im Voraus angekündigt.

2.3. Der Anbieter darf technische oder inhaltliche Aktualisierungen der Software vornehmen, sofern diese die Funktionalität nicht wesentlich beeinträchtigen.

2.4. Anpassungen sind nicht Teil dieser Vereinbarung.

2.5. Der Anbieter räumt dem Kunden ein einfaches, nicht übertragbares Recht zur Nutzung der Software für die Dauer des Vertrages ein.

3. Verfügbarkeit der Software

3.1. Der Anbieter garantiert eine 99,5%ige Verfügbarkeit der Software während der regulären Geschäftszeiten. Wartungszeiten sind von der Ausfallzeit ausgenommen.

3.2. Unterbrechungen aufgrund höherer Gewalt oder unvorhergesehener Umstände, die der Anbieter nicht zu vertreten hat, sind ausgeschlossen.

3.3. Der Kunde ist verpflichtet, etwaige Ausfälle unverzüglich und mit ausreichender Genauigkeit zu melden.

4. Kundendaten und Datenverarbeitung

4.1. Der Anbieter wird die geltenden Datenschutzgesetze einhalten.

4.2. Der Kunde bleibt alleiniger Eigentümer aller auf den Servern des Anbieters gespeicherten Daten und kann jederzeit Zugang verlangen.

4.3. Der Kunde garantiert, dass er über die erforderlichen Rechte an allen übermittelten Daten verfügt.

4.4. Der Anbieter ist berechtigt, Sicherungskopien der Daten zu erstellen.

5. Vergütung

5.1. Die Entgelte richten sich nach dem gewählten Leistungspaket und der aktuellen Preisliste. Alle Preise sind Nettopreise und verstehen sich zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

5.2. Die Zahlungen müssen entsprechend der vereinbarten Zahlungsweise erfolgen.

5.3. Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Preise mit einer Ankündigungsfrist von drei Monaten anzupassen. Der Kunde kann den Vertrag im Falle einer Preiserhöhung außerordentlich kündigen.

6. Verpflichtungen des Kunden

6.1. Der Kunde ist für die Erfüllung der technischen Anforderungen verantwortlich und muss die Zugangsdaten vertraulich behandeln.

6.2. Der Kunde sorgt für eine legale und rechtmäßige Nutzung der Software und wird keine Rechte Dritter verletzen.

7. Haftung

7.1. Der Anbieter haftet in vollem Umfang für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit und Schäden, die vom Produkthaftungsgesetz erfasst werden.

7.2. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung auf wesentliche Vertragspflichten und vorhersehbare Schäden beschränkt.

7.3. Der Anbieter haftet nicht für die vom Kunden über die Plattform veröffentlichten Inhalte.

8. Vertragslaufzeit und Beendigung

8.1. Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von beiden Parteien mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden.

8.2. Bei Vertragsbeendigung werden die Daten des Kunden gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

9. Schutz der Daten

9.1. Die Parteien haben eine separate Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA) unterzeichnet, die integraler Bestandteil dieses Vertrags ist.

10. Schlussbestimmungen

10.1. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Übereinkommens über Verträge über den internationalen Warenkauf.

10.2. Gerichtsstand ist Stuttgart, Deutschland.

10.3. Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein, so bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.